一、一定要交旧家电才可以申领补贴吗？

1.以旧换新补贴政策什么时候开始？截止到什么时候？

答：我市家电以旧换新活动实施时间是2024年9月14日至12月31日。只要是年满18周岁及以上的个人消费者，活动期间在市内参加活动的门店购买家电，就可以申领家电以旧换新补贴。

有网友问，8月份才买的空调，可以申请以旧换新补贴吗？不可以。

2.哪些家电产品在补贴范围内？

答：共有8类2级及以上能效或水效标准的家电产品纳入了此次补贴范围，包括：

①冰箱（含冷柜、冰吧）

②洗衣机（含洗烘一体机、干衣机）

③电视（含投影仪）

④空调（含挂壁式空调、立柜式空调、中央空调风管机、中央空调多联机、中央空调天花机）

⑤电脑（含台式机、笔记本电脑）

⑥热水器（含壁挂炉、电热水器、小厨宝）

⑦家用灶具（含电磁炉、集成灶）

⑧吸油烟机

3.补贴的金额有多少？

答：对购买以上8类家电的补贴，分两个标准：

①1级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的20%；

②2级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%。全国范围内每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。

比如，消费者买了一台一级能效的空调花费10000元、买了一台一级能效的冰箱花费6000元，那么共计可以减免3200元。

4.对于没有规定能效的产品，如何补贴？

答：对没有规定能效或水效的产品，补贴标准为产品销售（成交）价格的15%。

5.一定要交旧家电才可以参加活动吗？

答：本次活动不强制要求消费者交旧家电，如果您家里没有旧家电也可以领补贴券。

如果您家里有旧家电，鼓励您以旧换新，旧家电折旧价格可直接在购买新机时进行抵扣，商户也可提供旧家电上门回收等服务，回收价格及具体服务内容由消费者与商家协商确定。

温馨提示：消费者交售的废旧家电应有机壳、电机（压缩机）、线路板、供电电源等核心部件。

二、如何申领？补贴可以直接减免吗？

6.如何领取补贴？

答：第一步，提前下载或更新到最新版本云闪付APP。第二步，打开云闪付APP，首页点击“以旧换新”—进入“2024年湖南省家电以旧换新”——进入各市州活动专区。

7.补贴以什么形式发放？

答：发放优惠券补贴。比如，消费者在云闪付小程序领券页面基于自身需求可分别领取8类家电产品补贴券。结账的时候，消费者打开云闪付APP，出示付款码，就可以直接核销补贴。

8.家电以旧换新补贴和商家活动补贴，可以叠加享受吗？

答：可以。家电以旧换新补贴是在产品销售（成交）价格的基础上进行补贴。比如，消费者购买一台一级效能空调，原价12000元，最终以10000元进行成交，享受家电以旧换新补贴2000元，结账时，支付8000元即可。

9.网上购买家电可以享受此补贴吗？

答：暂时不可以。目前，省商务厅正在努力推进京东等线上零售企业参与湖南的节能家电以旧换新活动，进展顺利的话，9月底、10月初就能够启动线上购买渠道。

10.如果有商家临时涨价怎么办？

答：线下报名参与活动的企业，在此次活动开始前，就要向市商务主管部门报送近期参与活动商品的单台平均成交价格。商务部门将以此为参照对活动期间的销售价格进行监控，当价格出现不合理变动时，平台会进行预警，也与企业约定了出现违规操作企业需承担的责任。